De kracht van online winkel
De winkelstraten in Nederland veranderen. Steeds vaker zien
we lege winkels in winkelstraten of winkelstraten vol grote winkelketens. Kleine
ondernemers zijn verdwenen omdat ze de hoge huren van fysieke winkels niet
kunnen betalen. Maar ook grote retailers hebben het moeilijk.
Vertrouwen wekken
Een voordeel van een geweldige locatie is dat mensen je
eerder zullen vertrouwen. We horen steeds meer over online fraude. Zo vragen
veel mensen zich af of ze een webwinkel kunnen vertrouwen, wie er achter zit en
of het veilig is om daar te bestellen. Als consumenten zien dat daar fysieke
winkels zijn, neemt hun vertrouwen meteen toe. Veel consumenten weten dat ze
ergens terecht kunnen als ze problemen ondervinden en zich toch goed voelen.
Er staan niet alleen computers achter de webwinkel.
Mensen kopen nog steeds liever goederen van mensen dan van computers. Toon
daarom je identiteit op de contactpagina van de webwinkel. Vertel wat informatie
over jezelf en je bedrijf, en laat indien mogelijk foto's zien van uw fysieke
locatie. Overigens hecht Google ook veel belang aan locatie.
Online verkoop
Hoewel de functies van online winkels de afgelopen tien
jaar steeds meer zijn gebruikt, hebben daarvoor enorme veranderingen
plaatsgevonden. De geschiedenis van online verkoop begon natuurlijk met pioniers
die kansen boden voor technische tools. Toen online winkelen een vlucht nam,
begon de specialisatie van online winkels.
Ondernemers zijn meer vastbesloten om over te schakelen
naar online winkels en zelfs fysieke winkels te verlaten. In de afgelopen
periode kenden webwinkels een ongekende groei. Wat is het toverwoord in dit
ontwikkelingsproces? Vertrouwen: de klanten van de steenfabriek hebben dit en ze
hebben ook een rijke online ervaring. Wanneer retailers zowel online als fysieke
vestigingen hebben, wordt dit vertrouwen zelfs versterkt. | 
